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Accueil>Patients / Visiteurs>Vos droits et Vos devoirs au CHU>La qualité et la sécurité des soins

La qualité et la sécurité des soins

L’établissement est engagé dans une démarche d’amélioration de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des soins et des prestations offertes aux patients.
Assurer la sécurité de prise en charge et la satisfaction des patients sont les principales motivations qui animent cette démarche.

 

La Politique Qualité Sécurité définie repose alors sur un engagement constant, individuel et collectif et sur les valeurs partagées par l’ensemble des professionnels de l’établissement :

AXE 1 : AMELIORATION DE LA QUALITE ET DE LA SECURITE DANS LA PRISE EN CHARGE DES PATIENTS,

AXE 2 : IMPLICATION DES USAGERS DANS L’AMELIORATION DE LA QUALITE ET DE LA SECURITE DE LA PRISE EN CHARGE,

AXE 3 : RENFORCEMENT DE LA CULTURE QUALITE ET GESTION DES RISQUES AUPRES DE TOUS LES PROFESSIONNELS.

 

Cela se traduit par des mesures concrètes tendant à améliorer les pratiques professionnelles et à s’assurer de la satisfaction des patients :

  • Développement de la démarche qualité dans les pôles et dans toutes les approches des processus hospitaliers,
  • Analyse des pratiques professionnelles pour améliorer le service rendu au patient et la performance hospitalière,
  • Renforcement des droits des patients et de leur implication dans les démarches d’amélioration de la qualité au CHU,
  • Inscription de l’établissement dans une démarche de développement durable,
  • Développement d’une réflexion éthique dans la démarche de soins.

 

Depuis 2006, le recueil d'indicateurs de la qualité et de la sécurité de prise en charge des patients est en place au CHU de Reims. Dans une optique de transparence, les résultats de ces indicateurs sont diffusés au sein de l'établissement et également sur le site Scope Santé dédié à l'information du grand public.

En savoir plus

Généralisés par le ministère de la Santé en lien avec la Haute Autorité de Santé, les indicateurs qualité sont rendus publics conformément à la loi Hôpital Patient Santé Territoire.

Le CHU de Reims s’engage chaque année :

  • à répondre aux exigences de traitement des indicateurs qualité et sécurité des soins,
  • à en assurer la diffusion auprès des usagers et des patients,
  • à mettre en œuvre au regard des résultats un plan d’action correctives afin d’améliorer de façon continue la qualité et la sécurité des soins.

Les indicateurs principaux qui vous sont proposés concernent :

  • la lutte contre les infections nosocomiales,
  • la qualité de la tenue du dossier patient,
  • la traçabilité de l’évaluation de la douleur,
  • la conduite de réunion de concertation pluridisciplinaire dans la prise en charge du cancer.

Le CHU de Reims s’attache à prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de la prise en charge et de votre séjour et s’engage dans une démarche d’évaluation de ses actions.

Consultez les derniers résultats disponibles des indicateurs retenus

> en cliquant ici

www.scopesante.fr

  

Contact CHU

Direction de la Qualité et de la Gestion des Risques
Tél. : 03.26.78.79.04.

 

Liens utiles :

Site Internet Scope Santé
Site Internet Haute Autorité de Santé (HAS)